うるわ - 北海道からうるおいをお届けします。

ご利用ガイド

ご注文方法

1.ショッピングカートに商品を入れる

ご注文商品の一覧または詳細ページで「カートへ入れる」ボタンをクリックしてショッピングカート画面へとお進みください。

2.お客様情報を入力する

購入画面の流れに沿って、お名前やご住所、支払い方法など必要項目を入力・選択してください。

3.ご注文の受付完了

ご注文内容を確定すると、お客様に「うるわ」よりメールでお送りいたします。

4.商品の発送

商品の発送後、「うるわ」より「商品発送のお知らせ」をメールにてお送りいたします。

メールの受信についての注意事項

ご注文後、注文内容確認メールを送信させていただいております。
メールが届かないなどのトラブルを防ぐため、ご注文前に下記事項をご確認いただきますようお願いいたします。

メールアドレスの入力間違い
ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合はメールが届きません。
入力後の確認をお願いいたします。
メール設定、セキュリティソフト
プロバイダの設定等により、迷惑メールフォルダ等、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えています。ショップのメールアドレス(info@ulwa.jp)が受け取れるように受信設定をお願いいたします。
フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で、メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
メールボックスの容量制限
お客様がご利用のメールのメールボックスの容量制限を超えている場合、受信が出来ない状態にあります。メールボックスの削除のご対応をお願いいたします。

発送について

発送方法

弊社指定の運送会社にてお届けいたします。
※メール便には対応しておりません。
※時間指定をお受けできない地域もございます。 予めご了承ください。

送料

お買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合には送料無料
お買い上げ金額が5,000円(税込)未満の送料
全国一律 500円

※ただし、離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送日数について

商品の発送は、通常、ご注文日から2~5営業日前後での発送となります。

※銀行振込の場合、ご入金を確認したあと発送となります。そのため、ご指定日にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

※交通状況や天候により、お届けが遅れる場合がございます。

※在庫切れや繁忙期(ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・お盆・年末年始等)は、上記の日程で発送できない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お支払いは「クレジットカード」「銀行振込」からお選びいただけます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
購入代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。

使用可能クレジット

    

※カードはお客さまご本人名義のものに限らせていただきます。
※クレジットカードをご利用いただけなかった場合は、誠に勝手ながら、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。

銀行振込

当店では原則として「前払い」のみで、ご注文を受け付けさせていただいております。

振込口座
銀行名 楽天銀行
支店名 第二営業支店
支店番号 252
口座名義人 株式会社 おすや
口座番号 7228592

※お支払総額は「商品代金合計+送料」
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

商品お受取り時に代金をお支払い下さい。(現金)
代引手数料はお客様のご負担となります。

代引手数料
代引金額 代引手数料
1万円(税込)未満 260円
1万円(税込)以上 無料

キャンセル・返品について

返品・交換条件

商品の誤配や品質上の問題がある場合。
お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様にてご負担いただきます。
ご連絡がなく、ご返品された商品につきましては、ご対応しかねますのでご了承下さい。

返品のご返送

必ず事前に連絡の上、7日以内に弊社の指定する方法にてご返送いただけますようお願い申し上げます。

連絡先
電話番号 0155-68-3381(平日 8:00~17:00)